クレームについて今日の午前にブログを書いたが、クレームの勘違いが大いにあることもある。


よくあるのが、知識不足によるもの！

これって、家電品に始まり、アパレル（服）についても、自分の知識不足または非がその原因で、大きな恥までかいてしまう事がある。

家電品は製品の取扱い説明書を参考にせず問い合わせとなるのだが？？？

まあ、これは俺にもあるのでやめておこう。



そして、アパレル関連は、まず、ズボン？スラックス？いやパンツと言ったほうがよいかな？

ウエストサイズが云々...

これって、お店ではくときに、ちゃんと、かかと体重になっていれば、仕立て直しても家に帰ってから、ウエストサイズがあわないとかって問題も簡単に解決できるもの。


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お腹突き出してウエストをあわせて、家ではリラックスで痩せた思うとなるのならいいのだが、お店でお腹を引っ込めて、家ではリラックスしててお腹を突き出すと？？？

こういったクレームには、お店の店員さん結構頭を抱え込んでいるのでは？


あと、商店や会社を育てるとか、甘い考えでクレームをつけると威力業務妨害ってれっきとした罪になるのでご用心！

それに、昨日の広島市職員による罪！

それまではそんな罪があるとは思わなかった。

その犯罪名は→建造物不法侵入。



ひぇ～？　お店に行って商品を買わないで出るとこんな罪になるの？って、改めて気をつけようと感じたなあ～！

ただし、買いたいものが売り切れとか扱っていないとか等や見つからないとか、新しく出来た店でどんなものが

あるのか下見だとかというのはいいのだろうね？

でないと、このメーカーのものとかじゃないと合わないものってあるし、ビッグサイズの専門店というものを見落としてお店に飛び込むとか、逆にスモールサイズのお店だったら？


まあ、お店の店員も、あまり小さな事をクドクドいわないだろうが、って、店の前を通っているだけで、”いらっしゃいませ”って声をかける店員さんもいるから、これって、誘い込むためで、すこしは商品を見て下さいってことだからね！


一長一短あるから、この件はあまり考えたくないが、10回に6回買い物してると何もないだろうな？（お店による。）



クレームはチャンス、これで成功した会社って多いと聞くし、クレームがないからって従業員をしかる経営者もいるらしい！

従業員は、”良い子”ばかりが理想だけど、お客（顧客・クライアント）には敷居が高く見せているってことなんだろうか？

しかし、クレームが出ないお店は、確実に倒産しているのは事実なんだよね～。